Sobre mi | malenadesigns

Agencia Bee too Reel

Diseñadora UX/UI

Marzo 2025 - Mayo 2025

● Diseñé la identidad digital de la marca aplicando Design Thinking, logrando una propuesta visual coherente que fortaleciera la confianza y conexión con su público objetivo.

● Realicé investigación UX combinando métodos cualitativos y cuantitativos para definir user personas, mapear necesidades y detectar oportunidades frente a la competencia.

● Desarrollé wireframes y prototipos interactivos (lo-fi y hi-fi) en Figma, incorporando principios de accesibilidad y alineación con la identidad visual del cliente.

● Colaboré con el equipo de marketing para alinear los objetivos de negocio con la experiencia del usuario, optimizando el diseño de contenidos.

Rolling Bubbles Events

Diseñadora UX/UI

Septiembre 2024 - Noviembre 2024

● Rediseñé el sitio web de Rolling Bubbles aplicando la metodología Design Thinking para una experiencia centrada en el usuario.
● Implementé un enfoque mobile-first para maximizar la usabilidad en dispositivos móviles.
● Diseñé wireframes y prototipos de alta fidelidad en Figma, garantizando una transición fluida en cada etapa de diseño.
● Aseguré la accesibilidad del sitio conforme a los estándares de la WCAG, mejorando la inclusividad de la plataforma.

Asesoría e Inversiones Compass Group.

Supervisora Soporte Usuarios

Septiembre 2019 - Agosto 2023

● Lideré y coordiné el equipo de soporte a usuarios proporcionando cobertura a 7 países, para un total de 380 usuarios.
● Organicé y delegué los requerimientos diarios de los usuarios, asegurando el cumplimiento de los plazos definidos conla herramienta InvGate, mejorando la productividad en un 85%.
● Creé una base de conocimiento para promover la autogestión de los usuarios finales, reduciendo el tiempo deresolución de las incidencias en un 75% y mejorando la satisfacción general.
● Gestioné la relación con proveedores, coordiné y supervisé contratos, asegurando su cumplimiento y alineación conlos objetivos de la empresa.

Experiencia

Sobre mi ...

¡Hola! soy María Elena, pero puedes llamarme Male o Malena ✨

🔎 Soy naturalmente curiosa y sensible a lo que me rodea: me fijo en cómo las personas interactúan con las cosas, en los gestos, en las emociones que despiertan. Esa manera de observar y sentir me llevó a buscar, desde siempre, cómo hacer la vida más fácil y agradable a través de la tecnología.

Mi primer acercamiento al UX fue antes de saber qué era. Para mi tesis de ingeniería diseñé una app para un sistema de aprendizaje online que nadie quería usar 😅. Yo lo llamaba innovación; hoy sé que era UX/UI.

Ese fue el inicio de un camino que nunca abandoné: entender a las personas y traducir sus necesidades en experiencias útiles, accesibles y memorables. Tras más de 9 años en ingeniería, hoy diseño para lo que siempre me movió: la vida real de los usuarios.

🌎 Mi trabajo une dos mundos: la lógica de la ingeniería y la sensibilidad del diseño centrado en las personas. Y este portafolio es la prueba de que no llegué aquí por casualidad...

UX siempre ha sido parte de mi historia 🚀